BONNER Agnes

Avec la qualité comme alliée, j'accompagne les bailleurs sociaux, les TPE et PME de service pour anticiper et s'adapter au contexte évolutif (nouvelle réglementation, exigences clients, évolutions techniques et technologique, regroupement,...)
✔ Mes prestations
• Organisation - Accompagner les dirigeants et managers pour réviser et déployer les objectifs stratégiques, structurer et piloter leur activité

• Qualité de service - Animer les ateliers pour l'établissement de dispositifs d'écoute client et parties prenantes

• Bien être au travail - Aider à la création d'outils RH : parcours d'intégration, évaluation des formations, dispositifs d'écoute du personnel, sensibilisation à l'environnement,..

• Regroupement / Mutualisation- Accompagner les équipes dans l'harmonisation des pratiques

• Démarche qualité / Certification ISO 9001 - Assister à la mise en place d'un système management qualité et au projet de certification ISO 9001

• Former les acteurs de la qualité en offrant une gamme de formations adaptées et animées